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FAQ（よくあるご質問）

利用について

以下をご覧ください

FEEEPの利用方法はコチラ

FEEEPはモバイルアプリからのみ予約が可能です。
※アプリ名は「FEEEP on」です。
※アプリダウンロード後、電話番号登録のみ（審査なし）ですぐに予約・部屋の利用することができます。

まだアプリをお持ちでない方は以下からアプリをダウンローしてください。

iOSの方はコチラ
Androidの方はコチラ

FEEEPは30分単位で使った分だけお支払いの都度課金型となります（登録料や会費はいっさいございません）料金は店舗ごと・部屋タイプごとに異なりますので、詳細はアプリでご確認ください。

以下は2022年12月27現在の料金（FEEEP特別キャンペーン料金）となります。ご参考にしてください。
・グループ席：800円(税込) / 30分
・シングル席：400円(税込) / 30分
・オープン席：150〜250円(税込) / 30分

クレジットカードもしくはFEEEPポイントでのお支払いとなります。
クレジットカードは、アプリで予約する際にご登録いただく形となります。
FEEEPポイントについては、FEEEPが提供するキャンペーンなどで獲得することができます。

予約完了時にアプリ画面に表示されるブース番号の席にお入りください（G1、S1、O1など）
※ブース番号は、予約後もアプリ内の「予約一覧」から確認できます

入店後は、店内入口の店内マップ、もしくは、各ブースのテーブル側面にナンバープレートがついておりますので、そちらで自分が予約したブース番号の部屋と照らし合わせてご確認ください。

入室・退室ともに、受付や手続きは特にございません。

入室時
予約した時間になりましたら、何も手続きなしに指定のブースにそのまま入室ください
※ブース番号は、予約完了時にアプリ画面に表示されます（G1、S1、O1など）
※予約完了後もアプリ内の「予約一覧」からブース番号を確認できます

退室時
終了時間になりましたら、そのまま出ていただいて構いません。各テーブルにペーパータオルとアルコールがございますので掃除のご協力をお願いいたします。
【注意】次のお客様のご迷惑にならないように、予約終了時間までには必ず部屋から出るようにご協力をお願いいたします。ご利用が長引きそうな場合はアプリ内から予約の延長を行ってください。

お手数をおかけしますが、お客様の予約した日時・店舗・ブース番号に間違いがないか再度ご確認いただいた上で、ご利用者様同士で声をかけ合って正しい席にお座りいただきますようご協力をお願いいたします。なお、ご利用者様同士での解決が難しい、もしくは話しかけづらい状況にある場合は別途対応いたしますので、大変お手数おかけいたしますが、以下からお問い合わせいただけますと幸いです。

FEEEP公式LINEでお問合せ
フォームからお問合せ

zoomや電話、オンラインミーティングでのご利用も可能でございます。

FEEEPの半個室について
FEEEPは現在、半個室もしくはオープンタイプのみとなりますので、周りのお客様の数にもよりますが、声の響き具合の参考としては他のカフェと同様と考えていただければよいかと思います。通常の会話をされる程度の音量でしたら他のお客様もあまり気にならないかと思いますが、店内BGMや他のお客様の声等が気になるようでしたら、イヤホンやヘッドセットのご利用を推奨いたします。

なお、来年（2023年）以降にオープン予定の一部店舗（池袋、新宿等）では、ドア付きの個室ブースも設置予定です。

予約について

アプリの「予約一覧」から予約のキャンセルが可能です。
※キャンセルをすると、お支払い料金の5%のキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
※予約開始時間が過ぎた後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

アプリから延長が可能です。

延長の方法
予約時間になると、アプリの「予約する」画面上部に「延長する」ボタンが表示されますので、そちらのボタンから延長手続きが可能です。ただし、同じブースに後続の別の予約が入っていた場合は、延長できないケースもございますので、その際はお手数ですが別のブースにて新規のご予約をお願いいたします。

設備・ファシリティについて

各店舗、店内もしくはビル内にトイレがございます。詳しいトイレの場所については店舗ごと、テーブルに置いてある説明ポップやフロアマップ等をご確認ください。

現在、FEEEPでは全店舗３種類のブースをご用意しております。
①グループ席（６人まで使える半個室）
②シングル席（１人用の半個室）
③オープン席（１人用のオープン席）
※2022年12月27日現在

なお、来年（2023年）以降にオープン予定の一部店舗（池袋、新宿等）では、ドア付きの個室ブースも設置予定です。

現在のFEEEP店舗には、ドア付きのブースや個室はございません。半個室（入口を隠せるロールカーテンつき）とオープン席のみとなります。

FEEEPの半個室について
FEEEPは現在、半個室もしくはオープンタイプのみとなりますので、周りのお客様の数にもよりますが、声の響き具合の参考としては他のカフェと同様と考えていただければよいかと思います。通常の会話をされる程度の音量でしたら他のお客様もあまり気にならないかと思いますが、店内BGMや他のお客様の声等が気になるようでしたら、イヤホンやヘッドセットのご利用を推奨いたします。

なお、来年（2023年）以降にオープン予定の一部店舗（池袋、新宿等）では、ドア付きの個室ブースも設置予定です。

各ブースに3種類の電源がございます。
・一般的な電源
・USB電源
・Qi（ワイヤレス電源）
※ニュー新橋ビル店のオープン席のみQiはございませんのでご注意ください

はい、全店舗無料WiFiをご用意しております。

FEEEPでは原則、飲食禁止となりますが、フタのついたお飲み物のみ（ペットボトル等）可能とさせていただいております。お飲み物のお持ち込みも可能となります。

またフリードリンクはございませんが、自動販売機については以下となります。

自動販売機について
・渋谷駅前ビル店、上野店は、店内に自動販売機がございます。
・秋葉原岩本町店は、店外1階に自動販売機がございます。
・ニュー新橋ビル店は、2023年1月中旬頃に自動販売機を店内に設置予定です。

店舗について

FEEEPは現在、全部で4店舗となります（渋谷、新橋、秋葉原、上野）

※2022年12月27日現在

営業時間は全店舗 8〜22時 です。

※2022年12月27日現在

定休日はございません。
2022年度の年末年始は以下の通り一部休館日がございますのでご確認ください。

2022年度の年末年始の予定

◎渋谷駅前ビル店
12/31 (土)　通常営業（8〜22時）
1/1 (日)　休み
1/2 (月)　通常営業（8〜22時）

◎ニュー新橋ビル店
12/31 (土)　時短営業（8〜17時）
1/1 (日)　休み
1/2 (月)　休み
1/3 (火)　通常営業（8〜22時）

◎上野店
年末年始も通常営業（8〜22時）

◎秋葉原岩本町店
年末年始も通常営業（8〜22時）

特にございません。営業中に床の清掃等が入ることがございますが、気にせずご利用ください。

アプリ・登録について

①過去にメールアドレスでアカウントを登録した方
新規アカウント登録画面下にある「過去にメールアドレスで登録済みの方」からログインができます。パスワードをお忘れの方は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードリセットが可能です。

②過去に電話番号でアカウントを登録した方
以下からお問合せください。

③過去にメールアドレスも電話番号も使わずにアカウントを登録した方
以下からお問合せください。

◎お問い合わせ
FEEEP公式LINEでお問合せ
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過去に同じ電話番号が登録されている可能性がございます。下記からお問い合わせください。

◎お問い合わせ
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以下をご確認いただき、解決しない場合はお問い合わせください。

①「SMS拒否設定」がされてないかご確認ください
スマホ端末設定、もしくは、キャリア（docomo、au、softbankなど）にて「非通知」や「電話帳外」の電話番号からのSMSの受信を拒否する設定になっているケースがございます。端末もしくはキャリアの設定から「SMS受信設定」をご確認ください。

②電波状況を確認ください
機内モードになっている、もしくは、電波が悪い場所ではSMSが届かなかったり、遅れて届くことがございます。

③サーバ混雑時にSMSが遅れて届く場合がございます
サーバが混み合っている場合、まれにSMSが遅れて届く場合がございます。遅くても数時間程度で届くはずですので、半日以上経っても届かない場合はお問い合わせください。

◎お問い合わせ
FEEEP公式LINEでお問合せ
フォームからお問合せ

その他

現在はアプリの「履歴/領収書」画面のスクリーンショットにてご対応をお願いしております。

今後、領収書PDFが発行できるように現在開発中となりますが、すぐにPDFで領収書が必要な場合は別途お問い合わせください。

ポイントの有効期限は「付与日より半年間（6ヶ月間）」となります。

オペレーターが対応いたしますので、下記からお問合せください。

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